
Sisällysluettelo
- Pelialusta ja Teknologia
- Pelivalikoima sekä Valikoimat
- Maksumetodit ja Turvallisuus
- Asiakaspalvelu ja Tuki
- Vastuullinen Pelaaminen
Peliympäristö sekä Teknologia
Olemme kehittäneet verkkosivusto -pelialustan modernin HTML5-teknologian varaan, joka varmistaa moitteettoman pelikokemuksen jokaisella laitteilla. Käyttäjämme pystyvät pelata vastaavista peleistä yhtälailla työpöydällä, taulutietokoneella että älypuhelimessakin vaatimatta kumpaakin sovellusta. Vastesuunnittelumme mukautuu automaattisesti ruudun kokoon, ylläpitäen graafisen laadun sekä toiminnan hyvällä tasolla.
Alustan lataamisnopeus on paranneltu soveltamalla edistyneitä välimuistitekniikoita & sisällönjakeluverkkoja. Normaali sivun käynnistysaika on vähemmän kuin 2 sekuntia, joka on sektorin erinomaisimpia arvoja sekä heijastuu merkittävästi käyttäjäkokemukseen. Testaamme järjestelmiämme ympärivuorokautisesti erilaisissa netolosuhteissa varmistaaksemme käytön jopa heikommilla yhteyksillä.
Pelien tarjonta sekä Valikoimat
Pelivalikoimamme käsittää yli 2500 erityypistä viihdettä enemmän kuin 40 studiolta. Yhteistyökumppaneihimme kuuluvat alan johtavat yritykset muun muassa NetEnt, Microgaming, Play’n GO & Pragmatic Play. Täydennämme tarjontaa joka viikko uusilla julkaisuilla, joten käyttäjillämme tulee olemaan kaiken aikaa jotakin raikasta kokeiltavana.
| Kolikkopelit | 1800+ | NetEnt, Pragmatic Play | 96.2% |
| Pöytäpelit | 350+ | Evolution Gaming, Microgaming | 98.5% |
| Live-kasinot | 250+ | Evolution Gaming, Ezugi | 98.7% |
| Jackpot-pelit | 80+ | Microgaming, NetEnt | 94.8% |
| Videopokerit | 45+ | Microgaming, IGT | 99.1% |
Erityispelien Valikoima
Tarjoamme asiakkaille myös laajan kokoelman erityispelejä, mitkä poikkeavat tavanomaisista kasinopeleistä. Bingosta arpajaisiin sekä virtuaalikisoihin – meidän erikoissegmenttimme antaa vaihtelua heille, jotka etsivät jotain tavanomaisesta erilaista. Kyseiset pelit ovatkin erityisen suosittuja viikonloppuisin, silloin kun niiden pelimäärät lisääntyvät merkittävästi.
Maksumetodit ja Turvallisuus
Mahdollistamme monipuolista joukkoa maksutapoja, jotka ovat valittu Suomen käyttäjien vaatimusten mukaan. Käytössämme löytyy aktiivinen SSL-salaus, joka suojaa koko tiedonsiirrot 256-bit enkryptauksella – sama suojaustaso, jolla finanssilaitokset käyttävät verkkopankkipalveluissaan.
- Verkkopankkimaksut Suomen pankeista – prosessointiaika 1-3 työpäivää
- Visa ja Mastercard -luottokortit – instant siirrot, nostot 3-5 arkipäivää
- Sähköiset tilit: Skrill, Neteller, MuchBetter – heti tapahtuvat transaktiot sekä suunnassa
- Kryptot: Bitcoin, Ethereum, Litecoin – prosessointiaika pienempänä kuin 24 tuntia
- Trustly – suora pankkilinkki vaatimatta rekisteröitymistä, välittömät kotiutukset
Taloudellinen Läpinäkyvyys
Seuraamme tiukkoja rahanpesun ehkäiseviä käytäntöjä (AML) & tunne asiakkaasi -sääntöjä (KYC). Malta Gaming Authorityn jakama toimilupamme (MGA/B2C/394/2017) vaatii meitä noudattamaan tiukkoja turvallisuus- ja läpinäkyvyysstandardeja. Tämä lupanumero on ollut todennettu MGA:n auktorisoituessa tietokannassa, ja kyseinen takaa liiketoimintamme laillisuuden Euroopan talousalueella.
Asiakaspalvelu & Tuki
Asiakaspalvelumme pysyy käytettävissä suomen kielellä kaikki vuorokauden joka päivä. Pyrkimyksemme tulee reagoida kaikkiin kyselyihin vähemmän kuin viidessä minuutissa live-chatissa ja kahden tunnin aikana sähköpostitse. Ryhmämme koostuu asiantuntevista pelialueen asiantuntijoista, ketkä ymmärtävät valikoimamme & järjestelmämme perusteellisesti.
- Suora chat – nopein kontaktitapa, missä keskimääräinen vastausaika pysyy 2-3 minuuttia
- Sähköpostiapu – yksityiskohtaisiin tiedusteluihin sekä tiedostojen lähettämiseen, reagoimme samana päivänä
- Puhelinpalvelu – suoraan suomenkieliseen tukeen arkisin klo 9-21
- Kattava UKK-alue – ylitse 150 artikkelia yleisimmistä aiheista sekä ongelmista
Turvallinen Pelaaminen
Olemme sitoutuneet täysin vastuullisen pelaamisen periaatteisiin. Esitämme työkaluja, millä käyttäjät voivat ohjata pelaamistaan: talletusrajat, tappiorajat, peliajastimet & omakohtaiset sulkemiset. Systeemimme havaitsee itsenäisesti poikkeavaa pelaamiskäyttäytymistä & ottaa yhteyden asiakkaaseen, jos ongelmia ilmenee.
Teemme yhteistyötä Peluurin ja Peluuttomat ry:n kanssa antaaksemme tukea niille, jotka kamppailevat peliongelman kanssa. Nettisivuillamme löytyy suorat linkit näihin tukipalveluihin, sekä henkilökuntamme on koulutettu tunnistamaan peliriippuvuuden merkkejä & auttamaan käyttäjiä sopivaan apuun.
Ikärajojen Valvonta
Noudatamme ankaran 18 vuoden ikärajaa. Rekisteröinnin aikana tarvitaan identiteetin varmistaminen virallisilla asiakirjoilla, emmekä hyväksy alaikäisiä käyttäjiä missään olosuhteissa. Mikäli epäilemme alaikäistä pelaajaa, käyttäjätili suljetaan välittömästi kunnes ikä tulee varmennettu luotettavasti.
